Professionals en la gestió de conflictes

Tots tenim conflictes, problemes, de convivència, familiars, a l’empresa ... Sovint no sabem com posar-nos a resoldre la situació.

El mediador, pot ajudar a minimitzar el conflicte, aturar conseqüències, avançar-se a esdeveniments problemàtics, en fi, donar-nos eines per gestionar-ho i trobar l’acord entre les parts implicades. Aquest acord es pot formalitzar davant un notari i té transcendència jurídica o bé traslladar a l’advocat a fi que obtingui el reconeixement judicial de l’acord que convingui. Aquest procés de resolució del conflicte té l’avantatge de ser més ràpid que qualsevol procés judicial i fins i tot que el procés de negociació. I el més important, permet fer-se responsable de la resolució del problema, per tant, garantir-ne la satisfacció i el compliment en raó de la implicació en la pròpia gestió.

 

 

 

 

 

 

La mediació en l'empresa familiar

 

Que és una empresa familiar? Per empresa familiar entenem aquella societat sigui quin sigui la seva dimensió, en la que membres d’una família exerceixen el seu control.

 

Els negocis familiars són un entramat  de costums familiars i necessitats empresarials. L’empresa familiar ha representat  la força econòmica  a Catalunya, basada en els pilars  que la sustenten: lleialtat i confiança, valors que també poden representar el seu taló  d’Aquil·les si sorgeixen  controvèrsies que poden posar en perill la seva marxa i fins i tot comprometre la seva continuïtat

Problemàtica de l’empresa familiar:  L’empresa familiar presenta una problemàtica específica derivada de la situació complexa que es produeix per la interrelació de tres cercles d’interessos: família, propietat i empresa.

Si els interessos en tots tres àmbits són compatibles, l’empresa familiar no en resultarà afectada; si per contra, i com és freqüent, els interessos afectius, econòmics, familiars i personals són divergents, naixeran tensions que deterioraran les relacions entre els seus membres i afectaran, sens dubte, la marxa del negoci familiar.

Que vol dir mediació en l’empresa familiar? El mediador forma part d’un equip multidisciplinar, integrat per professionals especialistes en l’empresa familiar. El mediador a través de sessions amb els membres de la família treballen en la recerca de consens familiar,  amb la finalitat de realitzar un protocol d’empresa familiar elaborat de forma conjunta  amb assessors experts en empresa, economia i dret.

Que és un protocol Familiar?   És un acord marc firmat entre familiars socis d’una empresa per regular l’organització, la gestió del negoci, les relacions entre la família, la propietat i l’empresa, amb la finalitat de donar-li continuïtat de manera eficaç.

El protocol  familiar s’ha d’elaborar de forma  especifica per cada empresa, i conforme a la idiosincràsia del negoci i de la família, creant normes especifiques concretes i detallades d’actuació  per cada membre de la família  evitant d’aquesta manera futurs conflictes.

 

un model de justícia lent, que no dóna una solució eficaç

La nostra societat ha canviat. El gran volum de litigiositat social en temes familiars, econòmics i transfronterers, fa unes dècades inimaginables i anecdòtics,  és una realitat actual, que comporta la saturació dels Tribunals de Justícia, el que està incidint molt negativament en el funcionament del sistema. La societat es ressent d’un model de justícia lent que no dóna solució eficaç a un bon nombre d’assumptes que arriben als tribunals.

La major efectivitat de la mediació es fa palesa especialment en els conflictes de família, en els que no existeix una confrontació real de posicions jurídiques, sinó que el conflicte s’origina per l’absència de comunicació entre les parts.  En aquests conflictes familiars, on les parts han de continuar mantenint relacions personals o econòmiques de futur, en relació amb els fills, les relacions progenitors-fills, etc., els interessos en joc poden trobar una solució molt més efectiva a través de la mediació, en la que no existeixen ni vencedors ni vençuts, sinó que són les parts les que, per elles mateixes, arriben a una solució del conflicte millor que la solució imposada coactivament per una sentència  en el procés judicial.

Tots coneixem les dificultats executives de moltes resolucions judicials, (per exemple, negativa dels fills per anar amb l’altre progenitor) en els que, a la pràctica, resulta més complicat, infructuós i perjudicial pel menor la via judicial  que intentar la recuperació de la relació entre pares i entre fills. En aquest supòsit, la mediació esdevé una mesura efectiva i pràctica ja que la intervenció de professionals pot ajudar a establir la normalitat entre els progenitors i els fills, mentre que en la via judicial de forma coactiva resultarà impossible  d’aconseguir.

Som un equip de professionals per a la resolució de conflictes que oferim un procés transparent i confidencial adaptat a cada problemàtica i en el qual les parts decideixen com conduir les seves diferències fins arribar a una solució consensuada amb transcendència jurídica.

Aquest sistema ajuda a les parts a trobar solucions sense acudir al litigi judicial, així es defuig de les tensions i desgast que provoca el procés contenciós, es preserven les relacions entre les persones i s’evita la demora en la resolució, que agreuja la conflictivitat.  

És redueix l’alt cost emocional i econòmic que comporta el sistema judicial.

L’objectiu és cercar solucions compartides, vàlides i acceptables per les parts.

El procés és ràpid i amb absolut respecte a la llibertat de decisió.

L’acord  vincula a les parts i té eficàcia jurídica.

El professional en la resolució de conflictes:

       Facilita la comunicació, promou la comprensió i ajuda a cercar possibles solucions.

       Identifica les posiciones, els interessos i les necessitats.

       Vetlla perquè les parts prenguin les pròpies decisions i disposin de la informació i   l’assessorament suficients perquè assoleixin els acords d’una manera lliure i voluntària.

 

EL CONFLICTE

El conflicte forma part de la vida, dels canvis que es van produint al llarg de la pròpia existència i de les distintes relacions que mantenim amb el nostre entorn familiar, empresarial, laboral i de convivència. A més, cal intentar exercir la nostra llibertat de decisió i compromís. Alguns sistemes, com el judicial, imposa la solució però sovint no resolt el conflicte o el mateix procés en genera de nous. Si som responsables de les nostres decisions i dels nostres actes cal que també siguem responsables de la resolució dels conflictes en que ens podem trobar.

El nostre sistema de la resolució de conflictes són una forma d’entendre les relacions i una aposta per un sistema de vida de més qualitat i equilibri que fomenta la comunicació i el pacte entre les persones.

ÀMBITS D’INTERVENCIÓ

Intervenim en l’àmbit familiar, laboral, empresarial i comunitari per exemple en conflictes derivats del trencament de la convivència (divorcis, separacions, parelles estables, de convivència ...), en aquells derivats de relacions de parentiu (relacions d’avis i nets o fills, entre pares i fills, altres parents en raó de conflictes de convivència, d’efectes econòmics, en relació a la cura o protecció de persones grans, dependents o incapaces ...), altres que tenen origen en un procés de successió hereditària o empresarial (herències, protocols familiars en l’empresa), en conflictes en un context laboral, així com empresarial o de relació d’empreses, també en conflictes derivats de la convivència comunitària (conflictes de veïns, comunitats de propietaris, administració i entitats o veïns ...), i en aquells altres derivats de contractes d’arrendaments, de serveis ...

 

 

MÉS INFORMACIÓ

En la primera visita conjunta o individual informem dels sistemes que oferim i del seu cost. Si només ens demana la informació una o alguna de les parts del conflicte intentem comunicar amb la resta per oferir-los la mateixa informació i implicar-los en l’inici d’un procés de resolució.

El conflicte

Que és un conflicte? En síntesis és quan dos o més persones, tenen o creuen tenir, posicions o interessos contraposats.

Es normal tenir conflictes? El conflicte forma part de la vida. Dels canvis que es van produir al llarg de la pròpia existència.

Puc resoldre el conflicte? Resoldre els propis conflictes forma part de la nostra experiència i de l’aprenentatge vital.

Si som responsables de les nostres vides, i dels nostres actes, també hem de ser responsables de la resolució dels nostres conflictes.

No es millor que la justícia resolgui el conflicte? No deixis que sigui un jutge el que decideixi per tu. La justícia imposa una solució no resolt el conflicte.

Si el conflicte no es resolt pels mateixos interessats,  amb l’ajuda d’un professional, el conflicte provoca danys irreparables entre els propis interessats i el seu entorn.

Que puc fer? Comunicar i pactar, amb l’ajuda dels professionals que a través de les seves tècniques ajudaran a resoldre el conflicte de forma alternativa a una justícia que és lenta, cara,  que imposa un veredicte i que no resolt.